191.Uğur Özmen ile 🎭 Müşteri Odaklılık: Yüzünüz Sirke Satmasın! 🎭

Müşteri odaklı görevlerde "yüzünüz gülmeli" derken, "sistem bozuk, yapamıyorum" diyerek sırıtmak değil, gerçekten gülmek kastediliyor. Müşteri olarak hızlı ve doğru hizmet bekleriz, kıvırmalar ve bahaneler değil!

🚫 Kıvırmayın: Bir şeyi yapamıyorsanız, hoş görünmek adına saçmalamaya gerek yok. Dürüst olun ve durumu olduğu gibi aktarın. Duygular ve düşüncelerle gerçekleri ayrı ayrı anlatabilme becerisi, bu işin olmazsa olmazı.

💡 Algoritma ile Düşünmek: Algoritma temelli düşünme, işlerin gerçekçi ve sistemli yapılmasını sağlar. Öğrenmeyi ve algoritma ile düşünmeyi öğrenmek, müşteri deneyimini doğrudan etkiler.

🤖 İK Tavsiyesi: İşe alımlarda, duygularla düşünceleri ayrı ayrı ifade edebilen, gerçeklerle yüzleşebilen kişilere öncelik verilmeli. Bu, müşteri deneyimine doğrudan yansır!

🤔 Peki siz ne düşünüyorsunuz? Müşteri odaklı bir pozisyonda başarılı olmak için hangi becerilere ihtiyaç var?