#125 - XIN REVIEW CỦA KHÁCH – KHÁCH SẠN NÊN CẤM HAY NÊN KHUYẾN KHÍCH?

⭐ "Anh/chị cho em xin review 5 sao nhé!"

Đây có lẽ là câu nói quen thuộc với bất kỳ ai từng làm trong ngành khách sạn.

Nhưng bạn có biết, nhiều thương hiệu khách sạn quốc tế lại không cho phép nhân viên chủ động xin khách đánh giá, trong khi nhiều khách sạn khác lại xem số lượng review là một KPI quan trọng?

Vậy đâu mới là cách làm đúng? Liệu xin review có thực sự giúp tăng uy tín, hay vô tình làm giảm trải nghiệm của khách?

🎙️ Trong tập podcast này, mình sẽ chia sẻ góc nhìn từ thực tế vận hành khách sạn, phân tích lợi và hại của việc xin review, cũng như cách biến những đánh giá của khách thành dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ thay vì chỉ chạy theo điểm số.

💬 Bạn nghĩ sao? Khách sạn nên chủ động xin review hay để khách tự đánh giá khi họ thực sự muốn?

#Hospitality #DanhGia5Sao #Review #Chamdiem #MarketingKhachsan #Podcast #HoaiHot

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: hoaitran.dreamchaser@gmail.com 
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser