Atender a tu cliente con IA: ¿Chatbot SI o NO? | Construyendo Negocios EN VIVO

👉 Anotate en el bootcamp: https://www.milbrands.com.ar/cursos-ecommerce-marketing/bootcamp-mercado-libre?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=bootcamp-ml&utm_content=stream-03-11¿Conviene usar un chatbot con inteligencia artificial en la atención al cliente de tu negocio o es mejor que responda una persona?En este programa en vivo de Construyendo Negocios debatimos qué diferencia hay entre un bot de menú, un copiloto y una IA generativa, y qué parte de la atención se puede automatizar sin perder la calidad del vínculo con el cliente. Repasamos el fallo contra Air Canada por lo que prometió su chatbot, el caso de Klarna y cómo Garmin usó la IA para avisarles a sus clientes cuando volvía el stock.También analizamos las novedades de la semana para quien vende por internet.• El Cyber Monday 2026 desde adentro de Mercado Libre, con las categorías que más se movieron el primer día y la encuesta a la comunidad sobre cómo les estaba yendo.• La visita del papa León XIV a la Argentina, los negocios que se mueven alrededor y cómo organizar los envíos con feriados y calles cortadas.• YPF cierra un acuerdo con Mercado Libre para retirar compras en sus estaciones de servicio, y Mercado Libre inauguró en Escobar su mayor centro logístico de la Argentina.De ahí pasamos a por qué conviene vender en más de un canal. En el número mágico, Pablo Sirena trae un dato sobre cuántos usuarios prefieren una atención humana antes que un chatbot, y además contamos los detalles del Bootcamp de aceleración en Mercado Libre, que arranca el 30/11 con 4 clases en vivo por Zoom.Si atendés consultas por WhatsApp, Mercado Libre o tu tienda online y estás pensando en sumar inteligencia artificial, acá vas a encontrar con qué criterios decidir qué automatizar y qué no.— Línea de tiempo —0:00 Bienvenida: Juli conduce en lugar de Mariano11:26 Cyber Monday 2026 desde adentro de Mercado Libre24:16 La visita del papa León XIV: negocios, feriados y envíos33:40 ¿Atención al cliente con IA o con personas?37:32 El fallo contra Air Canada por su chatbot47:23 IA para detectar patrones y recuperar ventas56:50 YPF y Mercado Libre: retiro en estaciones de servicio1:06:20 El nuevo centro logístico de Mercado Libre en Escobar1:16:25 Número mágico1:20:36 Bootcamp de aceleración en Mercado Libre1:25:17 CierreConstruyendo Negocios EN VIVO sale todos los martes a las 10 (hora Argentina) en este canal. En este programa condujo Juliana Quintana, Manager de Operaciones de Milbrands, junto a Pablo Sirena y Andrés Álvarez.Escuchá los episodios del podcast en Spotify: https://open.spotify.com/show/6uT8vuveESWUY9SPBZeB3Q— Newsletter —Suscribite a Tomando Nota, El newsletter de Mariano Sirena, para inspiración y aprendizajes directos al mail. marianosirena.com.ar/tomando-nota— Redes sociales —Seguí a Mariano Sirena en:Instagram: instagram.com/marianosirenaLinkedIn: linkedin.com/in/marianosirenaTikTok: tiktok.com/@marianosirena— Sponsors —Milbrands | Servicios de consultoría. Tu socio estratégico para el crecimiento. milbrands.com.arMerch | Merchandising Corporativo y Regalos Empresariales Personalizados.merch.com.arPrime Logistik | Logística Flex y Fulfillment. Paquetes que siempre llegan a tiempo. primelogistik.com.ar